Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. SE VOCÊ ESCOLHEU SEU PRODUTO EM NOSSA LOJA VIRTUAL, MAS, AO RECEBÊ-LO, NÃO SE AGRADOU OU MESMO VERIFICOU QUE EXISTE ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, NÓS ASSEGURAMOS SEU DIREITO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO EM DOIS CASOS:

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.

Em ambas as situações, o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@jotaclock.com.br ou por nosso Whatsapp.

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto. Todo e qualquer custo que o cliente tiver para devolver o produto pelos correios é de responsabilidade do cliente, havendo posteriormente reembolso pela JotaClock ao cliente.

O produto não deve ter marcas de uso, no caso de relógios, o produto não deve ter sido retirado "gominhos" da pulseira para regulagem, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.